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中国移动北京公司到法院反馈整改情况

发布时间:2017-08-17 13:59:00


日前,中国移动北京公司委托其法律事务部副总经理来到二中院,就二中院在司法建议中所提问题的整改情况向承办法官进行反馈。

中国移动北京公司接到二中院司法建议书后,立即组织相关部门认真研究,一些问题已经得到解决。针对MDB日备问题,公司已经进行相关系统的改造优化,现已可正常进行话单批价、费用累计等操作,不会再出现因MDB日备造成计费、提醒出现较大延迟;针对流量提醒和用户查询流量内容一致性问题,公司已进行优化;针对协调第三方检测机构对流量计费系统进行检测的建议,该公司已完成最新一期的检测工作,取得工信部颁发的流量计费检测合格证。同时,该公司也提到,考虑到客户信息安全及上网日志完整、准确性问题,经公司技术部门评估,在现有技术条件下暂时无法向客户进行全面开放使用上网日志查询功能,但公司会对流量提醒及上网日志开展持续的改善及优化。

随后,承办法官与中国移动北京公司就规范电信服务行为、提升客户流量服务体验感知以及流量系统检测等方面进行了交流。中国移动北京公司表示,公司将继续加大技术研发力度,提高并完善服务质量和水平,以减少不必要的纠纷。

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